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Home / Política de entrega
Formas de Entrega?
As entregas são feitas via Correios e Transportadora. Fica a cargo do cliente escolher a forma de entrega no momento do pedido.
Como são entregues os produtos?
Todos os pedidos são enviados em Envelopes ou Caixas lacrados. Caso a embalagem apresente sinais de violação não aceite o pacote e avise imediatamente nosso atendimento.
Preciso estar presente no momento da entrega?
Qualquer pessoa pode receber o pedido, mas esta deverá estar portando seu documento de identidade. Caso o serviço de entrega não encontre ninguém para entregar o pedido o mesmo será devolvido para a Atelier da Superfície. O valor de reenvio da mercadoria será cobrada do cliente, e nestes casos não são aceitas devoluções de pedidos.
Frete
Como calculo o valor do frete?
Existem 2 formas para consultar o frete, frete de apenas um produto ou frete de 2 ou mais produtos.
Para calcular o frete de um produto em isolado basta acessar a página descritiva do produto e inserir o CEP do endereço de entrega no campo correspondente.
Para calcular o frete de 2 ou mais produtos deve-se adicionar os produtos ao carrinho de compras e inserir o CEP do endereço de entrega no campo correspondente para consulta de preço do frete.
Prazo de entrega
Quanto tempo demora para receber o pedido?
Além do prazo para envio do produto que é mostrado na página com a descrição do mesmo, soma-se o tempo de entrega:
- Encomenda Normal dos Correios - 5 a 15 dias úteis
- Sedex dos Correios - 1 a 3 dias úteis
- Transportadora Região Sul - 1 a 4 dias úteis
- Transportadora Região Sudeste - 1 a 5 dias úteis
- Transportadora Região Norte - 8 a 20 dias úteis
- Transportadora Demais Regiões - 3 a 15 dias úteis.
Quais são os horários de entrega?
De segunda-feira a sexta-feira das 08:00h às 18:00h.
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